티스토리 뷰
젠하이저 AS 서비스 이용방법, 접수절차와 주의사항 확인하세요
@성훈 2024. 10. 29. 11:24
젠하이. 이번 포스팅에서는 젠하이저 AS의 접수 방법과 절차, 고객 지원에 대한 정보 등을 자세히 알아보겠습니다.
젠하이저 AS 접수 방법
젠하이저 AS는 고객이 쉽게 이용할 수 있도록 다양한 방법을 제공합니다. 먼저, 전화 접수 방법입니다. 전화번호는 ☎ 1544-1699이며, 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 전화를 통해 AS를 신청하면 상담원이 필요한 서류와 절차를 안내해 줍니다.
또한, 바쁜 일상 속에서 전화 걸 시간이 부족한 분들을 위해 온라인 접수도 가능합니다. 젠하이저 공식 홈페이지에 접속하여 고객 지원 페이지의 AS 접수 탭을 클릭한 후, 제품 정보와 고장 증상, 연락처를 입력하면 접수가 완료됩니다. 담당자가 추가 정보를 안내해 주니, 매우 편리합니다.
택배 AS 서비스도 제공됩니다. 제품을 직접 서비스 센터에 방문할 필요 없이, 100% 택배로 AS를 진행할 수 있습니다. 이 경우, AS 신청서와 구매 영수증, 보증서를 반드시 첨부해야 하며, 제품 발송 시 택배비는 고객이 부담하지만 수리 완료 후 제품 수령 시에는 젠하이저가 부담합니다. 자세한 주소는 온라인 고객센터 택배 AS 주소 확인 링크에서 확인할 수 있습니다.
AS 서비스센터 이용을 위한 준비물
젠하이저 AS 서비스를 원활하게 받기 위해서는 몇 가지 준비물이 필요합니다. 먼저, 사용 중인 제품의 정확한 모델명을 확인해야 합니다. 또한, 구매 날짜와 구매처에 대한 증빙도 필요합니다. 고장 증상을 자세히 기록하고, 필요시 사진이나 동영상을 첨부하는 것이 좋습니다. 마지막으로, AS 진행 중 연락이 가능하도록 정확한 연락처와 주소를 제공해야 합니다.
AS 접수 후에는 제품 검수, 수리 진행, 제품 수령의 과정을 거칩니다. 검수가 완료된 후 문제가 확인되면 수리가 시작되며, 수리 완료된 제품은 택배로 발송됩니다. 수리 상태에 대한 설명도 함께 받을 수 있습니다.
보증 기간 및 AS 비용
젠하이저 제품은 기본적으로 구매일로부터 2년의 보증 기간을 제공합니다. 만약 2022년 7월 31일 이전에 공식 홈페이지에서 구매한 경우, 최대 3년까지 보증이 가능합니다. AS 비용은 제품 모델과 고장 증상에 따라 다르며, 보증 기간 내 제품은 무상 수리가 가능합니다. 보증 기간 초과나 사용자 과실로 인한 고장은 유상 수리로 진행됩니다.
정품 인증 스티커는 2022년 10월 이후 출고된 제품에 포함되어 있으며, 인증 스티커를 확인하고 제품 등록 시 보증 서비스가 원활해집니다. 비공식 구매 경로로 구매한 제품은 정품 인증이 되지 않을 수 있으니, 공식 인증점에서 구매하는 것이 중요합니다.
고객 지원 추가 정보
AS 진행 상태 확인은 젠하이저 홈페이지의 AS 조회 페이지에서 가능합니다. 또한 이메일로 문의할 경우, service@sennheiser.co.kr로 연락하면 됩니다.
젠하이저 제품에 문제가 발생했을 때, 당황하지 않고 간편하게 AS 접수를 할 수 있습니다. 전화나 온라인을 통해 쉽게 접수할 수 있으며, 택배 서비스를 이용하면 더욱 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다. 언제든지 젠하이저 공식 채널을 통해 빠르고 쉽게 문제를 해결하세요!